别让“维修刺客”兴风作浪
发布时间:2024-12-19 作者: 行业新闻如今,遇到空调坏了、热水器出故障、下水道堵塞之类的麻烦事,很多人会在网络站点平台上找人上门维修。然而,这种看似平常的操作,却可能带来被套路的后果。
前几天,笔者通过家庭维修平台找了一个师傅为窗台做防水,用了一小桶透明防水胶,被收了1200元,而上网一查,这种胶一桶才几十块钱。这让笔者联想起前一段时间的一则新闻:一个原价仅300元的电视遥控器,经过上门维修人员“专业维修”后,竟开出了1776元的高价。
这些坐地起价的上门维修者被形象地称为“维修刺客”,他们利用各种套路“宰客”,严重侵害消费者权益。
冒充品牌售后,以假乱真。一些维修公司利用花了钱的人400电线电话、伪造客服热线以假乱真,甚至有些维修公司打着“官方授权”“专业维修”的旗号在网上招揽顾客。消费者一旦选择这样的商家上门,不仅服务质量无法保障,还会被多收钱。
“小病大修”,套娃式收费。本来只是一个小故障,上门维修人员却故意夸大其词,把简单的问题复杂化,甚至巧立“上门服务费”“材料费”“检测费”等名目,收取高额的维修费用。这是一些上门维修人员的惯用伎俩。
“无病假修”,借机牟利。还有一些上门维修人员利用花了钱的人所修物品存在“知识盲区”的情况,“看人下菜”,玩起“无病假修”的把戏,故意制造故障来诱导消费者下单维修。
“维修刺客”兴风作浪,刺伤的不仅是消费的人的钱包,更是花了钱的人维修服务行业的信心。对此,行业监管部门应慢慢地增加监督管理力度,严厉打击违规经营的维修商,及时清除维修行业的“害群之马”。网络站点平台应加强对平台内维修商的资质审核和管理力度,定期对维修商的服务的品质做评估和监督,立即处理违反相关规定的行为。消费者也应擦亮眼睛,识别“花式套路”,增强防范能力。