卫浴产品系列

专题报告:“卫生巾”成为顶流的始末洞察|探舆论场

发布时间:2025-02-25 作者: 卫浴产品系列

  作为女性用品的卫生巾背刺女性?在卫生巾“长度风波”中,ABC洗护旗舰店客服落在结尾的一句回应“如果觉得接受不了可以不买”被划上重点,顿时让此事争议度暴涨。此后“PH值风波”推动医用卫生巾爆火,网友呼唤卫生巾新国标。

  知微数据分析师结合有关数据,就本次卫生巾塌房事件做出分析,探索行业塌房中为什么ABC成为舆论的重点以及网友对行业“良币”的期待值有多高。 完整版报告可扫码添加“ 知小微 ”获取。

  10月底,有博主在社会化媒体中发布对卫生巾长度测量的结果,引发大量网友关注并效仿。11月以来,“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。此外,多名KOL及媒体也通过相关的评测论证了这一事实。相关品牌包含:舒莱、倍舒特、ABC、苏菲、七度空间等。

  11月6日,#多款卫生巾尺寸偷工减料# 、#多品牌回应卫生巾长度偏差问题# 等相关话题登榜小红书、抖音、微博、百度平台。部分商家回应称“国标规定全长偏差的标准值在±4”。其中,ABC洗护旗舰店客服表示“如果觉得接受不了可以不买”,引发争议。

  面对商家“国标规定”的回应,网友还发现,当前卫生巾(护垫)的国家标准中,对于pH值指标,规定为4.0~9.0,这与《国家纺织产品基本安全技术规范》中,对于非非间接接触皮肤的C类纺织产品的pH值要求相同。卫生巾的“PH值风波”就此开始。

  11月21日,@中国妇女报就近期卫生巾风波发声,声量涨幅较大;11月22日,ABC品牌创始人公开致歉,声量达峰值。

  据知微事见 ,该事件影响力指数达78.8,高于95%的事件,高于94%的社会类事件。

  据知微舆论场 ,周期内,事件相关词条共计160+条,总在榜时长达800+小时。其中,ABC品牌相关词条20+条;网友喊话雷军生产卫生巾相关词条10+条;医用卫生巾相关词条10+条;新国标相关词条10+条,#ABC卫生巾#话题热度最高。

  结合事件来看,本轮ABC品牌塌房与相关工作人员“态度差”有关,如,“如果觉得接受不了可以不买”的客服、官方微博致歉内容序号缺漏接连修改5次的声明内容、相关旗舰店清空产品的操作以及过往广告的擦边营销。据知微事见 ,该事件影响力指数达69.8,高于82%的事件,高于91%的企业类事件。

  11月22日,ABC品牌创始人邓景衡通过@ABC官方微博发布视频致歉,回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议。但从网友评论来看,负面评论较多。

  “长度风波”与“PH值风波”是本次卫生巾塌房的两大重要原因,虽从国标规定中看均符合有关标准,但“踩着国标下限”的产品令消费者失望。舆论场内,网友呼唤雷军生产卫生巾、购买高价的医用卫生巾的行为是对卫生巾市场“良币”的渴求。

  媒体主要从卫生巾“缩水”的行为以及新国标起草内容方面做评论。媒体认为,看似偷工减料的卫生巾压缩的是成本,但“糊弄”用户最终会令口碑崩塌。此外,本次事件中相关品牌方“符合国标”的回应暴露了行业存在的普遍性问题,期待新国标能够解决这些bug。

  该问题如此引发舆论关注,并非少数企业“倒霉”被消费者揪出,而是反映出其存在的问题。一方面,有关部门应强化监管,严厉打击和处罚相关违法违反相关规定的行为。同时,应最大限度地考虑女性消费者实际的需求,更新行业标准,将那些落后或者容易被钻空子的规定彻底淘汰,促进行业健康良性发展;另一方面,企业也该明白,汲汲于耍“歪心思”,不如狠抓产品“质量关”。在产品上偷工减料而出现质量上的问题,只会让产品口碑迅速崩塌。

  无论是长度问题,还是pH值问题,暴露的是整个卫生巾行业存在的普遍性问题,这不是靠某家企业、或者消费者群体的呼吁,就能实现市场“拨乱反正”。必须从标准的优化制定层面把准病灶,尽快出台更为科学、严格、周全的卫生巾国标。

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