2024年12月21日至27日一周热点事件分析
发布时间:2025-03-28 作者: 卫浴产品系列近日,广东一女子在购入护舒宝液体卫生巾后,打开发现一只虫子从卫生巾网子里钻出来并不停蠕动。该女子与商家取得联系并且要求履行正当的赔偿相应的责任,但是商家并没有道歉,还强调他们的生产无尘无菌,是当事人的保存不当导致有虫子出现,并且拒绝了该女子提出的“退一赔三”诉求,仅同意可以退款以及补偿一份公司旗下另外的品牌卫生巾。
此次事件曝光之后,不少网上的朋友表示类似的情况并非个例,纷纷在社交平台上分享了自己的经历,有人说自己也在使用这款产品,感觉到很担忧。也有网友怀疑可能是卖家储存不当所致。
舆情发展:12月27日,针对网友反映情况,宝洁公司人员表示,涉事产品上市前进行过严格检测,经过加热、压缩等过程,“一般有招虫害的可能性比较低,卫生巾也没有活虫存在的养分”。
舆情数据分布:主要分布于短视频端。其中短视频端81342篇次占比40.47%,其次依次为微博端51802篇次占比25.78%、新闻端29108篇次占比14.48%、客户端18132篇次占比9.02%、网站端10895篇次占比5.42%、问答端7088篇次占比3.53%、微信端1865篇次占比0.93%。
新闻报道及网络评论主要围绕“护舒宝、卫生巾、质量、液体、商家、消费者、退款”等关键词展开。
本次事件中,负面新闻2.14万条,占比10.65%,中立新闻15.16万条,占比75.43%,正面新闻2.80万条,占比13.92%。
该事件网络信息总量共计18万余条。其中短视频6万7千余条、微博5万1千余条、客户端3万1千余条成为热度最高传播渠道。
图为平台活跃度分析【注:数据=文章发布+视频发布+评论+阅读+转发+点赞+投票 单位(万)】
舆情启示:卫生巾作为女性生活中不可或缺的必需品,其质量关乎着每位女性的身体健康和隐私安全。然而,护舒宝液体卫生巾中竟然出现虫子,这无疑是对消费的人健康的极大威胁。商家在面对这一严重问题时,首先不是向消费者道歉,而是强调自己的生产的全部过程无尘无菌,将责任归咎于消费者的保存不当。这种推卸责任的做法,不仅没有办法解决问题,更会让消费者感到愤怒和失望。
更令人震惊的是,商家在提出解决方案时,仅仅表示可以退款并补偿一份公司旗下其他品牌的卫生巾,对于消费者提出的退一赔三的合理诉求却予以拒绝。这种缺乏诚意和担当的做法,无疑是在挑战消费者的底线。消费者购买的是合格的产品,而不是需要承担风险的“试验品”。商家应该对自己的产品负责,对消费者的健康负责,而不是在出现问题时推卸责任,拒绝赔偿。
护舒宝作为宝洁公司旗下的知名品牌,一直以来都受到消费者的信任和喜爱。然而,这次事件却暴露出该品牌在质量管理和客户服务方面的严重问题。如果商家不能正视这些问题,积极改进和提升,那么将会失去消费者的信任和支持,最终走向衰败。
希望商家能够正视消费者的投诉和诉求,积极处理问题,赔偿消费者的损失。同时,也希望相关部门能够加强监管力度,对类似的质量问题进行严厉打击,维护消费者的合法权益。
医生:女生小肚子微微凸起才是正常的,女性肚子里比男性多三个器官,腹部脂肪堆积是用来保护子宫。
粤剧,也称广府戏、广东大戏,是流行于广东、广西和港澳地区最大的剧种,距今已有三百余年的历史,是人类非物质文化遗产之一。
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