南昌气候最近较冷，这样一个时间段用热水器洗澡是一件很享用的事。南昌市民朱先生家里有一台“万和”牌热水器，但他却不敢运用，这着实让他很烦恼。“每次一拧开关，‘砰’的一声像爆炸声相同响，还有‘回火’现象，火苗往下走，家里就我和老伴，真怕产生啥意外，所以不敢用。”昨日，朱先生向本报投倾诉，呈现一些显着的反常问题后，该产品售后服务部一向没帮他处理。

  朱先生介绍说，2007年8月，他在南昌市一家商场购买了一台“万和”牌热水器，花了1000多元。“买回来安装好后，我就发现焚烧时噪音很大，而且有‘回火’现象。接到我的修理电话后，修东西的人上门检测后表明，里边什么针装反了。但是重装后，此现状仍是没有多大改观。”朱先生说，那时候气候不是很冷，也就不是很介意。尔后，放在家里没怎么用。现在天冷了，他又想开机运用，但又怕出什么事端，因为平常就他和老伴在家，都快70岁了。“我这些天一向打他们售后电话，想让他们派人帮我看下，并彻底处理，但他们推说产品质量没问题，没必要修，假如硬要上门检查，就要收费。我就觉得好古怪，热水器分明有这么多问题，怎么能视若无睹呢？而且机子仍在保修规模内，凭什么收费呢？”朱先生说，这台热水器放在家里成了铺排，他和老伴平常只好依托热得快烧水洗澡。无法之下，朱先生只好向本报求助。

  昨日上午，记者与万和热水器南昌售后服务中心取得了联络。就此事，该中心一负责人万先生表明：“咱们很清楚这位客户的状况，因为派人上门去看过，因为运用的是管道煤气，再加上受运用环境影响，热水器里进了杂质，得清洗，但清洗不在保修规模，所以要收30块钱一次，但是朱先生不同意付钱，咱们也没办法。”最终，经记者和谐，万先生容许派人上门检查，免费清洗，而且进行检修，有其它问题的话，同时处理