地处改革开放前沿的广州，外国乘客较多。近期，在我国接连扩展免签方针的支持下，更有大批外国游客入境，体会传统中国年。

　　作为全国最繁忙高铁站之一的广州南站，为了疏通与外国乘客的沟通，在售票窗口、检票口等岗位的作业人员配备了多语种翻译机，可以实时翻译十几种言语，补强了车站中英文引导标识，并展开掩盖客运员、售票员等岗位的双语练习，为乘坐高铁的外籍旅客供给购票、搭车指引。

　　39岁的客运员陈璇是广州南站有名的“翻译官”，熟练把握英语、韩语、日语、尼泊尔语中的铁路用语和日常用语。面临外国乘客的求助，陈璇总能轻松应对，丝滑切换多国言语，沟通起来根本“无障碍”，让身处异国他乡的旅客感受到温暖。为此，我们称她为“翻译官”。

　　2月1日14时10分，在车站站台上，陈璇一路小跑，追着两位外国旅客。听到呼叫，他们才认识到上错了车。随即2人下车，奔向站台另一侧的G417次列车，顺畅登上了前往香港的高铁。

　　陈璇首要担任检票口跑岗作业，客流大的时分，她会协助旅客快速完结检票搭车，全站54个检票闸机口常常闪现她繁忙的身影。

　　陈璇说：“因为我是哪里需求到哪里，所以常常要回答外国旅客的问题。每逢经过沟通引导，外国旅客顺畅搭车后不断表示感谢竖起拇指时，我特别有成就感。”

　　陈璇上学时一向喜爱外语，其间英语口语比较强，还会其他几门外语的日常简略语句。可是从上一年起，她发现车站不同肤色、不同国家的旅客多了起来，觉得光会一门外语还不行。为了更好的进步其他外语水平，陈璇在作业之余会习惯性看国外新闻、影视片等。

　　她说：“我的外语提升得快，首要得益于作业中的突击练习。我身上随时装着翻译机，听不懂的就求助它，尽管和外国乘客仅有时刻短的沟通，却是大脑高强度练习学习的进程，所以2个月的时刻根本能把握多门外语的常用语句。”

　　本年1月18日，陈璇在值勤时遇到了一对看上去非常着急的尼泊尔配偶。他们的10岁儿子去卫生间后一向未归，因为配偶俩不会说英语，也无法向周边旅客求助，急得团团转。

　　陈璇跟他们沟通了解状况后，一边安慰配偶俩的心情，一边紧迫联络车站志愿者一同帮助找孩子，终究在候车室的另一端成功找回孩子。

　　广州南站每天有近2千名外国乘客搭车。一天下来，陈璇把握的4种外语常常轮番上阵，丝滑切换，秀起了一把“世界范”，受到了外国旅客的纷繁点赞。

　　她说：“高铁站是一个城市的窗口和形象，我期望可以经过自己的服务让外国乘客喜爱‘中国游’。”现在，陈璇已为800多名外国游客供给搭车指引等服务。

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